Preguntas Frecuentes

• ¿Qué es videomaker.me?

  videomaker.me es una plataforma avanzada que utiliza la tecnología Luma AI Dreammachine para ayudar a creadores y empresas a generar de manera eficiente contenido de video de alta calidad. Con funciones adaptadas a diferentes necesidades, videomaker.me garantiza una producción de video eficaz y creativa.

• ¿Qué significa "uso comercial" en los planes Básico y Pro?

  La licencia de uso comercial te permite utilizar los videos generados con fines comerciales, incluyendo marketing, branding y distribución comercial, sin ninguna restricción.

• ¿Los videos generados están libres de marca de agua?

  Sí, tanto los planes Básico como Pro ofrecen videos sin marca de agua, garantizando resultados profesionales y de alta calidad para tus proyectos. El plan Gratuito incluye videos con marca de agua.

• ¿Qué tan segura es la transacción de pago?

  Usamos Stripe para procesar los pagos, compatible con varias tarjetas de crédito y métodos de pago. Stripe es conocido por sus sólidas medidas de seguridad y no almacena información de tarjetas de crédito, garantizando la máxima seguridad para tus transacciones.

• ¿Cómo puedo cancelar mi suscripción?

  Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento seleccionando Editar detalles de facturación en tu página de configuración: https://videomaker.me/user/settings. Si necesitas ayuda, envíanos un correo a [email protected] con los detalles de tu suscripción o una captura de pantalla.

• ¿Son privados los videos generados?

  En los planes Básico y Pro, las generaciones de video son privadas, lo que significa que tus videos son seguros y no accesibles a otros en la plataforma. El plan Gratuito no incluye generación privada.

• ¿Qué pasa con la velocidad de generación de video?

  Para los usuarios en el plan Gratuito, la generación de video puede ser más lenta durante las horas pico. La alta demanda puede ocasionar tiempos de espera más largos, especialmente en periodos de mucha actividad.

• ¿Qué hago si encuentro problemas durante el uso?

  Si tienes algún problema al usar videomaker.me, por favor contáctanos en [email protected], y con gusto te ayudaremos.