سؤالات متداول

• videomaker.me چیست؟

  videomaker.me یک پلتفرم پیشرفته برای تولید ویدیو است که با بهره‌گیری از فناوری Luma AI Dreammachine، به کسب‌وکارها و تولیدکنندگان محتوا کمک می‌کند تا ویدیوهای باکیفیت را به‌صورت سریع و خلاقانه تولید کنند. این پلتفرم با قابلیت‌های متنوع، نیازهای کاربران مختلف را برآورده می‌کند.

• استفاده تجاری در پلن‌های Basic و Pro به چه معناست؟

  مجوز استفاده تجاری به شما اجازه می‌دهد تا ویدیوهای تولیدشده را بدون هیچ‌گونه محدودیت برای اهدافی مانند بازاریابی، برندینگ و توزیع تجاری به کار ببرید.

• آیا ویدیوهای تولیدشده واترمارک دارند؟

  خیر، در پلن‌های Basic و Pro، ویدیوها بدون واترمارک ارائه می‌شوند و خروجی حرفه‌ای و با کیفیتی بالا را تضمین می‌کنند. در پلن رایگان، ویدیوها دارای واترمارک هستند.

• فرآیند پرداخت چقدر ایمن است؟

  امنیت پرداخت شما برای ما در اولویت است. تمامی تراکنش‌ها توسط یک سرویس پرداخت امن و مورد اعتماد انجام می‌شوند و اطلاعات کارت اعتباری شما نزد ما ذخیره نمی‌گردد. بنابراین، اطلاعات شما کاملاً امن و محرمانه باقی می‌ماند.

• چگونه می‌توانم اشتراکم را لغو کنم؟

  برای لغو اشتراک، به صفحه تنظیمات حساب خود رفته و گزینه «ویرایش جزئیات پرداخت» را انتخاب کنید: https://videomaker.me/user/settings. اگر به کمک نیاز داشتید، لطفاً ایمیلی حاوی اطلاعات حساب یا اسکرین‌شات برای ما به آدرس [email protected] ارسال کنید تا در اسرع وقت راهنمایی‌تان کنیم.

• آیا ویدیوهای تولیدشده خصوصی هستند؟

  در پلن‌های Basic و Pro، ویدیوهای شما به‌صورت خصوصی تولید می‌شوند و تنها شما به آن‌ها دسترسی خواهید داشت. این قابلیت در پلن رایگان ارائه نمی‌شود.

• سرعت تولید ویدیو چگونه است؟

  در پلن رایگان، ممکن است تولید ویدیو در زمان‌های پرترافیک یا ساعات شلوغ با تأخیر انجام شود. در این مواقع، به دلیل حجم بالای درخواست‌ها، زمان انتظار برای دریافت ویدیو افزایش می‌یابد.

• اگر هنگام استفاده با مشکلی مواجه شوم چه‌کار کنم؟

  در صورت بروز هرگونه مشکل هنگام استفاده از videomaker.me، می‌تونید از طریق ایمیل [email protected] با ما در تماس باشید تا راهنمایی‌تون کنیم.