Questions Fréquemment Posées

• Qu'est-ce que videomaker.me ?

  videomaker.me est une plateforme avancée qui utilise la technologie Luma AI Dreammachine pour aider les créateurs et les entreprises à générer du contenu vidéo de haute qualité de façon optimale. Avec des fonctionnalités adaptées aux différents besoins des utilisateurs, videomaker.me garantit une production vidéo efficace et créative.

• Que signifie "utilisation commerciale" dans les forfaits Basic et Pro ?

  La licence d'utilisation commerciale vous permet d'utiliser les vidéos générées à des fins professionnelles, y compris pour le marketing, le branding et la distribution commerciale, sans aucune restriction.

• Les vidéos générées sont-elles sans filigrane ?

  Oui, les forfaits Basic et Pro offrent des vidéos sans filigrane, garantissant des rendus professionnels et propres pour vos projets. Le plan Gratuit inclut des vidéos avec un marqueur.

• Quelle est la sécurité du processus de paiement ?

  La sécurité de votre paiement est notre priorité. Toutes les transactions sont gérées par un fournisseur tiers de confiance, et nous n'avons jamais accès à vos informations de carte bancaire. Cela garantit que vos données restent sécurisées et privées.

• Comment annuler mon abonnement ?

  Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment en modifiant les détails de facturation dans la page des paramètres de votre compte : https://videomaker.me/user/settings. Si vous avez besoin d'aide, envoyez-nous un e-mail à [email protected] avec les détails de votre compte d'abonnement ou une capture d'écran, et nous vous assisterons dès que possible.

• Les vidéos générées sont-elles privées ?

  Dans les forfaits Basic et Pro, vos vidéos générées sont privées, ce qui signifie qu'elles sont sécurisées et non accessibles par d'autres utilisateurs sur la plateforme. Le plan Gratuit ne comprend pas la génération privée.

• Quel est le délai de génération des vidéos ?

  Les utilisateurs du plan Gratuit peuvent connaître des temps de génération plus longs en période de forte demande. La forte affluence peut entraîner des délais d'attente plus longs, notamment pendant les périodes chargées.

• Que faire si je rencontre des problèmes pendant l'utilisation ?

  Si vous rencontrez des problèmes en cas de problème lors de l'utilisation de videomaker.me, contactez-nous à [email protected] pour obtenir de l'aide.