Các Câu Hỏi Thường Gặp

• videomaker.me là gì?

  videomaker.me là nền tảng tiên tiến sử dụng công nghệ Luma AI Dreammachine, hỗ trợ các nhà sáng tạo và doanh nghiệp tạo video chất lượng cao nhanh chóng và hiệu quả. Với các tính năng phù hợp với nhu cầu khác nhau của người dùng, videomaker.me đảm bảo quy trình sản xuất video sáng tạo và tiết kiệm thời gian.

• “Sử dụng cho mục đích thương mại” trong gói Basic và Pro nghĩa là gì?

  Giấy phép thương mại cho phép sử dụng video cho các hoạt động kinh doanh như tiếp thị, xây dựng thương hiệu và phân phối thương mại mà không bị giới hạn.

• Video được tạo có bị dán watermark không?

  Có, cả gói Basic và Pro đều cung cấp video không có watermark, đảm bảo kết quả chuyên nghiệp và sạch sẽ cho dự án của bạn. Gói Free sẽ có watermark trên video.

• Quy trình thanh toán có an toàn không?

  Chúng tôi sử dụng Stripe để xử lý thanh toán, hỗ trợ nhiều loại thẻ tín dụng và phương thức thanh toán khác nhau. Stripe có biện pháp bảo mật mạnh và không lưu thông tin thẻ, đảm bảo an toàn tối đa cho giao dịch của bạn.

• Làm thế nào để hủy đăng ký của tôi?

  Bạn có thể hủy đăng ký bất cứ lúc nào bằng cách chọn Chỉnh sửa Chi tiết Thanh toán trong trang cài đặt tài khoản: https://videomaker.me/user/settings. Nếu cần trợ giúp, hãy gửi email đến [email protected] kèm thông tin đăng ký hoặc ảnh chụp màn hình.

• Các video được tạo có riêng tư không?

  Với gói Basic và Pro, video của bạn được bảo mật và không thể truy cập bởi người khác. Gói Free không hỗ trợ tính năng tạo video riêng tư.

• Tốc độ tạo video như thế nào?

  Người dùng gói Free có thể gặp tình trạng tạo video chậm hơn vào giờ cao điểm. Nhu cầu cao có thể dẫn đến thời gian chờ lâu hơn, đặc biệt là trong các khoảng thời gian bận rộn.

• Phải làm gì nếu tôi gặp sự cố khi sử dụng?

  Nếu gặp bất kỳ vấn đề gì khi sử dụng videomaker.me, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email [email protected] để được hỗ trợ.