Câu hỏi thường gặp

• Videomaker.me là gì?

  Videomaker.me là một nền tảng hiện đại giúp nhà sáng tạo và doanh nghiệp tạo video chất lượng cao nhanh chóng và hiệu quả. Với các tính năng được thiết kế phù hợp với nhu cầu khác nhau, Videomaker.me đảm bảo quy trình sản xuất video vừa sáng tạo vừa tối ưu.

• “Sử dụng thương mại” trong các gói Basic và Pro nghĩa là gì?

  Giấy phép sử dụng thương mại cho phép bạn dùng video được tạo ra cho các mục đích kinh doanh, bao gồm marketing, xây dựng thương hiệu và phân phối trong kinh doanh mà không bị hạn chế.

• Video được tạo ra có bị gắn watermark không?

  Các gói Basic và Pro cung cấp video không bị gắn watermark, đảm bảo đầu ra chuyên nghiệp và rõ ràng cho dự án của bạn. Gói Free sẽ có video bị gắn watermark.

• Quy trình thanh toán có an toàn không?

  Với Videomaker.me, sự an toàn trong thanh toán là ưu tiên hàng đầu của chúng tôi. Tất cả giao dịch đều được xử lý bởi nhà cung cấp bên thứ ba đáng tin cậy, và chúng tôi không truy cập thông tin thẻ tín dụng của bạn, đảm bảo dữ liệu luôn được giữ an toàn, riêng tư và bảo mật tuyệt đối.

• Làm cách nào để hủy đăng ký của tôi?

  Bạn có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào bằng cách chọn Chỉnh sửa Chi tiết Thanh toán trên trang cài đặt tài khoản: https://videomaker.me/user/settings. Nếu cần hỗ trợ, hãy gửi email tới [email protected] kèm thông tin tài khoản đăng ký hoặc ảnh chụp màn hình, và chúng tôi sẽ hỗ trợ bạn nhanh nhất có thể.

• Video được tạo có bảo mật không?

  Trong các gói Basic và Pro, video của bạn được tạo ở chế độ riêng tư, nghĩa là chúng được bảo mật và không ai khác trên nền tảng có thể truy cập. Gói Free không bao gồm chế độ tạo riêng tư.

• Thời gian tạo video có nhanh không?

  Đối với người dùng gói Free, thời gian tạo video có thể chậm hơn trong giờ cao điểm. Nhu cầu cao có thể dẫn đến thời gian chờ đợi lâu hơn, đặc biệt vào các thời điểm bận rộn.

• Tôi phải làm gì nếu gặp vấn đề khi sử dụng?

  Nếu bạn gặp bất kỳ vấn đề nào khi sử dụng Videomaker.me, hãy liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi qua email [email protected] để được giúp đỡ.